更新时间：2024年11月19日
生效时间：2024年04月22日
童嘉优成长平台（以下简称“本平台”）由上海童嘉教育科技有限公司为您提供服务，本平台十分重视用户的隐私。您在使用我们的服务时，我们会收集和使用您的相关个人信息及用户信息（以下统称为“信息”）。我们希望通过《童嘉优成长隐私政策》（以下简称《隐私政策》或“本政策”）向您说明，在使用我们的服务时，我们如何收集、使用、储存、共享、转移、披露这些信息，以及您可以通过本文所列途径及方式查阅、复制、更正、补充、删除您的个人信息，也可以撤回同意协议、注销账号、投诉举报等隐私功能。
特别提示
在使用本平台前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以加黑加粗字体标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品和服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的效果，您应立即停止访问/使用我们的产品与/或服务。您使用或继续使用本平台，都表示您同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、储存、分享、转让和披露您的个人信息。
在阅读完本政策后，如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，您可通过联系客服或者通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会为您做出解答。
目录
一、我们如何收集和使用个人信息
二、我们共享、转移和披露您的个人信息
三、我们如何存储您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、如何行使您的个人信息相关权利
六、我们如何处理未成年人的个人信息
七、通知和修订
八、如何联系我们
一、我们如何收集和使用个人信息
我们收集您的个人信息主要是为了您能够更容易和更满意的使用本平台。本平台的目标是向所有的中文互联网用户提供安全、便捷、完善及高质量的出行体验。而这些信息有助于我们实现这一目标。
（一）我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息
1、您提供的信息。例如：
（1）您在注册本平台的账号或使用本平台时，向我们提供的信息；
（2）您通过本平台向其他方提供的共享信息，以及您使用本平台时所储存的信息。
请注意，如您在本平台中其他用户可见的公开区域内上传或发布的信息中、您对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开您的信息，该等信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。
2、第三方合法共享您的信息。
3、我们在向您提供服务的过程中合法获取的您的使用信息。您在使用本平台时，我们收集、汇总、记录的信息，日志信息、位置信息、设备信息。
（二）我们会出于以下的目的，收集和使用您的以下类型的个人信息：
1、帮助您完成注册及登录
童嘉优成长支持手机号与第三方注册/登录。当您选择手机号注册/登录时，您需要输入手机号和短信验证码登录，我们会获取您的手机号信息；若您以第三方方式关联登录，我们会向关联的第三方请求您的个人信息：
（1）当您选择微信注册/登录时，我们会访问您的微信唯一标识、微信头像、昵称、性别与地区信息；
（2）当您选择苹果账号注册/登录，我们会获取您的Apple ID信息。
手机号码属于个人敏感信息，收集这些信息是为了满足中华人民共和国《移动互联网应用程序信息服务管理规定》的网络实名制要求和帮助您获取童嘉优成长账号，并以此保护您账号的安全。若您不提供，您将无法正常使用我们的服务。
您提供的上述信息，将在使用本平台期间持续授权我们使用。我们会一直保存您的信息直至您注销账号。在您注销账号时，我们将停止使用上述信息，对其进行删除或匿名化处理。法律、行政法规另有规定的从其规定。
2、向您提供商品或服务
（1）
您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。我们会一直保存您的信息直至您注销账号。在您注销账号时，我们将停止使用上述信息，对其进行删除或匿名化处理。法律、行政法规另有规定的从其规定。
（2）
（4）
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（8）
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（10）
（11）为了解您的产品适配性、识别账号异常状态，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类个人信息做匿名化、去标识化处理。
（12）
3、向您推送消息
（1）向您发出通知。我们可能在必需时（包括当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时）向您发出与服务有关的通知。
（2）我们会收集您的注册手机号用于向您发送短信提醒，短信提醒包括平台内订单发货通知、订单确认通知、订单物流通知、订单完成通知、登录验证码通知、订阅的商品上新通知，并会将您的注册手机号提供给短信息服务提供者。如果您不想接收短信提醒，您可以随时回复短信退订。
4、为您提供安全保障
5、调研与推广营销
当您选择参加我们及我们的关联方或第三方举办的有关调查问卷、抽奖中奖、线上或线下推广营销等运营活动时，可能需要您在相关表单中填写个人信息：姓名、通信地址、联系方式。如您决绝提供个人信息，将会影响您参加前述运营活动，但不会影响您使用本平台其它功能。只有经过您的同意，我们及第三方才会收集和处理相关信息，以保障为您提供相应的产品服务。
6、其他用途
请您注意，如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。一旦您同意，该等额外用途将视为本政策的一部分，该等额外信息也将适用本政策。
7、根据相关法律法规规定，以下情形中处理您的信息无需征得您的授权同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理您的个人信息；
（5）在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
8、您理解并同意，
9、Cookie等同类技术的使用
我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息，并将该等信息存储为日志信息。
通过使用COOKIES，我们向用户提供简单易行的网络体验。一个COOKIES是少量的数据，它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让其用户可以受益。比如，为使得本平台的登录过程更快捷，您可以选择把用户名存在一个COOKIES中，这样下次当您要登录本平台的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容，您在本平台特定服务上花费的时间和您所选择的服务。
COOKIES使得我们能更好、更快的为您服务。然而，您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被您的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。
我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术收集和使用您的信息，并将该等信息存储。
我们使用自己的COOKIES或同类技术，可能用于以下途径：
（1）记住您的身份。例如：COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息；
（2）分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解您使用本平台进行什么活动、或哪些服务最受欢迎。
我们为上述目的使用COOKIES或同类技术的同时，可能将通过COOKIES或同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给合作伙伴，用于分析您和其他用户如何使用本平台并用于服务。
本平台上可能会有合作方放置的COOKIES或同类技术。这些COOKIES和或同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该等服务。这些第三方COOKIES或同类技术收集和使用该等信息不受本政策约束，而是受到其自身的信息保护声明约束，我们不对第三方的COOKIES或同类技术承担责任。
您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术。但请您注意，如果您停用COOKIES或同类技术，我们有可能无法为您提供最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
二、我们共享、转移和披露您的个人信息
（一）共享
为了向您提供本平台的相关服务，保障本平台的稳定运行以及其他合理目的，我们会在以下特定情形下向本平台之外的第三方共享您的个人信息。
1、向您提供我们的服务。我们会向合作伙伴及其他第三方分享您的信息，以实现我们产品与服务的功能，让您正常使用您需要的服务。例如：提供支付服务的支付机构、提供数据服务（包括数据统计、数据分析）的合作伙伴和其他服务提供商；
第三方信息共享具体情况请见第三方信息共享清单
以上第三方服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），需受第三方自己的服务条款及个人信息保护相关规则（而非本政策）的约束，您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。
2、与关联方的必要分享。为便于我们基于统一的账号体系向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理、保障系统和账号安全等，您的个人信息会在我们的关联方之间进行必要共享；
3、实现本政策第一条“我们如何收集和使用个人信息”部分所述目的；
4、履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；
5、向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享，目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客；
6、在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他童嘉优成长用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司或组织交换信息。不过，这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的的出售、出租、共享或其它方式披露的信息；
7、应您合法需求或经您的授权同意；
8、应您的监护人合法要求而提供您的信息；
9、根据与您签署的单项服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他法律文件约定所提供；
10、为提高我们的安全管理和技术科研能力，促进服务安全和技术水平，以便为用户提供更优质的服务，我们会在合理必要的范围内，确保目的正当和数据安全的前提下，与研究机构、科研院所、高校等机构共享经去标识化或匿名化处理后的数据。未经您的明确授权，我们不会向上述机构共享可用于识别您个人身份的信息；
11、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
（二）转移
未经您的授权，我们不会向第三方转移您的个人信息。因我们可能发生合并、收购、资产转让、分立、解散、被宣告破产或类似情况，您的个人信息有可能需要转移。我们将会将相关情况告知您，向您告知接收方的名称和联系方式，并会要求新的接收方按照法律法规及不低于本政策的要求继续保护您的个人信息。
（三）披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必需提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必需出具与之相应的法律文件，如船票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
（四）共享、转移、披露信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，分享、转让、披露您的信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的信息；
6、从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
三、我们如何存储您的个人信息
（一）存储期限
除法律、行政法规及其他规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。
如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
（二）存储地点
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1、法律法规有明确规定；
2、获得您的授权同意；
3、您使用的产品、服务涉及跨境，本平台需要向境外提供您的个人信息的。
针对以上情形，我们会确保依据本政策及中国国家法律法规要求对您的个人信息提供足够的保护。
四、我们如何保护您的个人信息
我们非常重视信息安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
（一）数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
我们的服务采取了多种加密技术，例如在某些产品中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您的个人信息，采取加密技术对您的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。在个人信息使用时，例如信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。
我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
（二）我们为保护个人信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。我们还会举办个人信息保护培训课程，加强员工的安全意识以及对于保护信息重要性的认识。
（三）我们仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被终止与我们的合作关系。
（四）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
（五）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件，即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的信息安全。
（六）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致个人信息被非授权访问、公开、披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（七）安全事件处置
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了信息安全相关制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能得影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以网站公告、推送通知、弹窗提示、短信、电话或其他方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门的要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入本平台所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用本平台时，我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
五、如何行使您的个人信息相关权利
（一）查阅、复制、转移、更正、补充和删除
在您使用我们的服务期间，我们将根据具体情况为您提供管理您个人信息的相应操作设置，以便您可以查阅、复制、转移、更正、补充、删除或撤回您的相关个人信息。
1、查阅个人信息
查阅头像、昵称、所在城市、性别、身份证个人信息
a.进入童嘉优成长，选择“我的”页面，点击我的头像，进入个人信息页面，查看我的个人信息
b.进入童嘉优成长，选择“我的”页面，点击“我的档案”，进入信息页面，查看我的身份证个人信息
2、获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过联系在线客服的方式获取个人信息副本。客服会对您进行个人信息检验，在完成姓名、电话、手持身份证照片的个人信息主体确认后，将个人信息副本通过本平台在线客服提交给您。
3、转移个人信息
如果您需要转移我们收集存储的个人信息，我们将根据法律法规的要求，为您提供转移路径。
4、更正、补充个人信息
更正、补充身份证、头像、昵称、所在城市、生日、性别：
a.进入童嘉优成长，选择“我的”页面
b.点击我的头像，进入个人资料页面，编辑我的个人信息
c.点击“我的档案”，进入个人档案页面，新增、编辑我的档案信息
5、注销删除账户
a.进入童嘉优成长，选择“我的”页面
b.点击在线客服，向在线客服询问注销核验资料和注销流程
c.按注销流程向客服提供注销核验资料完成注销
在您申请账号注销时，我们会要求您进行身份验证，以保障账号的安全。我们将在收到您的账号注销申请后15天内完成注销处理，如果您的15天内继续使用童嘉优成长账号并撤销申请，我们可恢复您的账号信息。否则，您的账号将被正式注销，即对您的个人信息进行删除或匿名化处理，使其保持不可被检索、访问的状态。
请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。
除法律法规另有规定，当您更正、删除您的个人信息或申请注销账号时，我们可能不会立即从备份系统重更正或删除相应的信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。
（二）公开与分享
我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分析那个您的相关信息，例如：您在本平台中所上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应，通过在本平台中不特定用户可见的公开区域内上传或公布您的信息，以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要您不删除您所公开或共享的信息，有关信息可能一直留存在公众区域；即时您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或存储，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成您的信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。
（三）注销
您可以通过联系在线客服人工注销账号，我们将注销您的账号并删除有关个人信息
（四）撤回同意
您总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用本平台所必需的，但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能的方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。
当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。
您可通过【我的】-【在线客服】，联系在线客服，可以撤回同意隐私政策、用户协议并退出本平台。
（五）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如过这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将在不侵害本平台商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
（六）逝者近亲属的权利
如本平台用户不幸逝世，其近亲属可以通过拨打人工客服热线+86 18013600156与我们联系，以依法行使其对逝者的相关个人信息行使法定权利。
（七）投诉举报
您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以在【我的】-【在线客服】，进行在线反馈，或拨打客户服务热线：+86 18013600156与我们联系，我们核查后会在15个工作日内反馈您的投诉与举报。
（八）停止运营向您告知
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（九）访问隐私政策
您可以在童嘉优成长【我的】-【设置】-【隐私政策】查看本隐私政策的全部内容。
（十）相应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内作出答复。如您对我们的答复不满意，还可以通过在线客服发起投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
我们根据中国相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
七、通知和修订
为了给您提供更好的服务，我们可能会根据产品或服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。如该等更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知您，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。
我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用本平台时都查阅我们的隐私政策。
我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时）发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。
八、如何联系我们
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